Hospedagem do site (Vercel)
Infraestrutura onde o site é hospedado e executado.
Transparência e LGPD
Política de privacidade e proteção de dados
Explicamos com clareza como tratamos as informações que você compartilha em nosso site e quais são os seus direitos.
Compromisso com a privacidade do seu negócio
A Luaya coleta apenas os dados estritamente necessários para responder ao seu contato e preparar o diagnóstico da sua empresa. Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços que operam o nosso atendimento (a hospedagem do site, o nosso sistema de atendimento e o WhatsApp), e só para responder você.
Quem processa os dados
Para garantir o funcionamento e a segurança do atendimento, seus dados passam pelos seguintes serviços:
Sistema de atendimento e banco de dados
Gestão de contatos e registro das solicitações recebidas.
Aplicativo por onde realizamos a troca de mensagens com você.
Provedor de inteligência artificial que responde mensagens fora do horário
Assistente que realiza o acolhimento imediato fora do expediente comercial.
Quais dados o formulário do site coleta
Ao utilizar nosso diagnóstico interativo ou canal de contato, coletamos os seguintes dados:
Nome completo
Para saber com quem estamos conversando e personalizar o atendimento.
Número de WhatsApp
Para enviar o resumo da conversa e responder suas dúvidas diretamente pelo aplicativo.
Segmento do negócio
Para entender os processos típicos e as necessidades do seu setor de atuação.
Tamanho da equipe
Para dimensionar o volume de tarefas e o impacto de automações na sua rotina.
Mensagem ou rotina descrita
Para identificar previamente os gargalos operacionais antes da nossa conversa.
Para que usamos as suas informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para responder solicitações enviadas por você e conduzir o processo de diagnóstico da Primeira Órbita. Não utilizamos seus dados para envio de mensagens invasivas ou propagandas não autorizadas.
Onde seus dados ficam guardados
As informações enviadas são armazenadas em nosso sistema interno de atendimento e gerenciamento de contatos, com acesso restrito à equipe responsável por conduzir os projetos.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos os dados cadastrais por até 12 meses a partir do último contato ativo. Após esse período sem interação, os registros são excluídos com segurança de nossos bancos de dados.
Seus direitos garantidos pela LGPD
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
Confirmação e acesso
Confirmar se temos dados da sua empresa e solicitar uma cópia das informações salvas.
Correção de dados
Solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
Exclusão e revogação
Pedir a eliminação imediata dos seus dados e revogar o consentimento fornecido.
Canal de atendimento
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp: +55 71 98162-0124 com o assunto Privacidade de Dados.